ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про надання інформаційно-консультаційних (коучингових) послуг
м. Київ
Останнє оновлення: 27.06.2026

Фізична особа-підприємець Рябініна Оксана Петрівна, що здійснює діяльність у сфері інформаційно-консультаційних послуг, надалі іменується «Виконавець», з однієї сторони, пропонує невизначеному колу осіб (далі - «Клієнт») укласти цей Договір про надання інформаційно-консультаційних (коучингових) послуг (далі - «Договір») на умовах, викладених нижче:

Сторони погоджуються, що укладення цього Договору здійснюється шляхом повного та безумовного прийняття (акцепту) умов цієї Публічної оферти Клієнтом шляхом здійснення оплати послуг Виконавця.

Сторони підтверджують, що є повністю дієздатними, діють добровільно, усвідомлюють значення та правові наслідки укладення цього Договору.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТА ТЕРМІНИ

1.1. Коучингові (інформаційно-консультаційні) послуги - це послуги Виконавця, що полягають у супроводі Клієнта в процесі самостійного визначення цілей, пошуку рішень, розвитку усвідомленості, мислення та особистої ефективності з використанням коучингових, консультаційних та інших авторських методик Виконавця.
1.2. Виконавець - фізична особа-підприємець Рябініна Оксана Петрівна, яка надає інформаційно-консультаційні послуги у сфері особистісного розвитку, коучингу та суміжних практик.
1.3. Клієнт - будь-яка дієздатна фізична особа, яка прийняла умови цієї Публічної оферти та отримує послуги Виконавця.
1.4. Договір - цей публічний договір-оферта про надання інформаційно-консультаційних послуг, укладений між Виконавцем і Клієнтом шляхом акцепту умов (оплати послуг).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту інформаційно-консультаційні (коучингові) послуги у сфері особистісного розвитку, самопізнання, підвищення особистої ефективності та досягнення індивідуально визначених Клієнтом цілей, а Клієнт зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цієї Публічної оферти.
2.2. Послуги можуть надаватися у форматі індивідуальних онлайн-сесій, консультацій, пакетів сесій, супроводу або інших форматах, визначених Виконавцем на Сайті або в описі відповідної послуги.
2.3. Конкретний обсяг послуг (тривалість сесій, їх кількість, періодичність, формат взаємодії) визначається описом послуги, розміщеним на Сайті Виконавця або узгоджується Сторонами в процесі комунікації до моменту оплати.
2.4. Оплата послуг Клієнтом є підтвердженням повного та безумовного прийняття (акцепту) умов цієї Публічної оферти.
2.5. Послуги за цим Договором відносяться до інформаційно-консультаційних послуг та відповідають КВЕД 63.99 - «Надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.».

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

3.1. Виконавець зобов’язується надавати Клієнту інформаційно-консультаційні (коучингові) послуги належної якості відповідно до умов цієї Публічної оферти та опису відповідної послуги.
3.2. Виконавець самостійно визначає методи, інструменти та підходи, що використовуються в процесі надання послуг, включаючи коучингові техніки, консультаційні підходи та інші авторські практики розвитку.
3.3. До початку співпраці або на першій сесії Виконавець інформує Клієнта про формат взаємодії, умови співпраці, тривалість сесій, правила перенесення та інші суттєві умови надання послуг.
3.4. Виконавець зобов’язується зберігати конфіденційність усієї інформації, отриманої від Клієнта під час надання послуг, за винятком випадків, передбачених законодавством України або цією Офертою.
3.5. Конфіденційна інформація включає, але не обмежується: змістом сесій, особистими даними Клієнта, а також будь-якою інформацією, яку Клієнт надає в процесі взаємодії.
3.6. Виконавець має право розкрити конфіденційну інформацію у випадках, якщо це необхідно для:запобігання шкоди життю чи здоров’ю Клієнта або інших осіб;виконання вимог законодавства України або запитів уповноважених державних органів.
3.7. Виконавець має право рекомендувати Клієнту звернення до інших спеціалістів (психолога, психотерапевта, лікаря або іншого профільного фахівця), якщо вважає, що це може бути більш доцільним для вирішення запиту Клієнта.
3.8. Виконавець зобов’язується дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту персональних даних та обробляє персональні дані Клієнта виключно з метою надання послуг за цим Договором.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

4.1. Клієнт має право отримувати інформаційно-консультаційні (коучингові) послуги відповідно до умов цієї Публічної оферти та опису придбаної послуги.
4.2. Клієнт зобов'язується своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги Виконавця відповідно до умов цієї Публічної оферти.
4.3. Клієнт зобов'язується своєчасно з'являтися на узгоджені онлайн-сесії та забезпечити наявність необхідних технічних засобів (стабільне інтернет-з'єднання, пристрій із камерою та мікрофоном) для участі в них.
4.4. У разі необхідності перенесення індивідуальної сесії Клієнт зобов'язаний повідомити Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до узгодженого часу її проведення.
4.5. Якщо Клієнт повідомив про перенесення менш ніж за 24 години або не з'явився на сесію без попередження, така сесія вважається проведеною та підлягає оплаті в повному обсязі, якщо інше не погоджено Сторонами.
4.6. Клієнт має право відмовитися від подальшого отримання послуг, письмово повідомивши про це Виконавця. Порядок припинення співпраці та повернення коштів визначається розділом «Порядок повернення коштів» цієї Публічної оферти.
4.7. Клієнт підтверджує, що усвідомлює консультаційний характер послуг та бере на себе відповідальність за прийняття особистих, професійних, фінансових та інших рішень, ухвалених за результатами отриманих послуг.
4.8. Клієнт зобов'язується не здійснювати аудіо-, відео- чи фотозапис сесій без попередньої письмової згоди Виконавця, а також не поширювати матеріали, отримані під час співпраці, третім особам без дозволу Виконавця.
4.9. Клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, Політикою конфіденційності та надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для виконання цього Договору.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Вартість інформаційно-консультаційних (коучингових) послуг визначається Виконавцем та зазначається на Сайті Виконавця, на сторінці відповідної послуги або повідомляється Клієнту до моменту здійснення оплати.
5.2. Якщо інше не передбачено описом відповідної послуги, оплата здійснюється Клієнтом у формі 100% передоплати.
5.3. Оплата послуг здійснюється безготівковим способом шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця або через платіжні сервіси, доступні на Сайті Виконавця.
5.4. Датою оплати вважається дата фактичного зарахування коштів на рахунок Виконавця.
5.5. З моменту успішного здійснення оплати Клієнт підтверджує, що повністю ознайомився та безумовно погодився з умовами цієї Публічної оферти.
5.6. Порядок перенесення сесій, повернення коштів та припинення надання послуг визначається відповідними розділами цієї Публічної оферти.

6. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА АВТОРСЬКІ ПРАВА

6.1. Усі матеріали, що надаються Виконавцем у процесі надання Послуг, включаючи, але не обмежуючись: авторськими методиками, вправами, практиками, презентаціями, текстовими матеріалами, робочими зошитами, схемами, чек-листами, візуальними матеріалами, відео-, аудіоматеріалами, записами занять, а також іншими результатами інтелектуальної діяльності, є об'єктами права інтелектуальної власності та належать Виконавцю, якщо інше прямо не зазначено.
6.2. Оплата Послуг не означає передачу Клієнту майнових прав інтелектуальної власності на будь-які матеріали або методики Виконавця.
6.3. Клієнту надається право використовувати отримані матеріали виключно для особистого некомерційного використання з метою власного навчання та розвитку.
6.4. Клієнту забороняється без попередньої письмової згоди Виконавця:копіювати, відтворювати, змінювати або поширювати матеріали повністю чи частково;передавати матеріали третім особам;використовувати матеріали у власній професійній або комерційній діяльності;публікувати матеріали у мережі Інтернет, соціальних мережах, месенджерах або на інших інформаційних ресурсах;використовувати авторські методики, вправи чи інші матеріали для проведення власних консультацій, навчання або тренінгів.
6.5. Фото-, аудіо- або відеозапис індивідуальних сесій Клієнтом допускається виключно за попередньою письмовою згодою Виконавця.
6.6. Якщо Виконавець здійснює запис окремих сесій або надає Клієнту запис зустрічі, такий запис призначений виключно для особистого користування Клієнтом і не може копіюватися, передаватися або поширюватися без письмової згоди Виконавця.
6.7. У разі порушення Клієнтом прав інтелектуальної власності Виконавець має право вимагати припинення такого порушення, відшкодування завданих збитків та застосування інших способів захисту своїх прав, передбачених законодавством України.
6.8. Назви авторських програм, курсів, практик, методичних матеріалів та інших продуктів Виконавця, їх структура, концепція, зміст і наповнення є результатом творчої діяльності Виконавця та охороняються законодавством України у сфері права інтелектуальної власності. 

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Публічної оферти.
7.2. Виконавець має право призупинити або припинити надання Послуг у разі істотного порушення Клієнтом умов цієї Публічної оферти, зокрема у випадках:порушення порядку оплати Послуг;систематичного порушення правил проведення сесій;проявів агресивної, образливої, дискримінаційної або неетичної поведінки щодо Виконавця;порушення авторських прав Виконавця;надання завідомо недостовірної інформації;інших дій Клієнта, які унеможливлюють належне надання Послуг.
7.3. Клієнт підтверджує, що самостійно приймає рішення щодо використання інформації, рекомендацій та інструментів, отриманих під час надання Послуг, та несе повну відповідальність за власні рішення, дії та їх наслідки.
7.4. Виконавець не гарантує досягнення конкретного особистого, професійного, фінансового чи іншого результату, оскільки він залежить від індивідуальних особливостей Клієнта, рівня його залученості, відповідальності та практичного застосування отриманих знань і рекомендацій.
7.5. Послуги, що надаються Виконавцем, є інформаційно-консультаційними та не є медичною, психотерапевтичною, психіатричною або іншою медичною допомогою. Вони не можуть розглядатися як заміна лікування, психотерапії або консультацій лікаря чи іншого профільного спеціаліста.
7.6. Відповідальність Виконавця за будь-яких обставин обмежується виключно сумою, фактично сплаченою Клієнтом за відповідну Послугу. Виконавець не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або опосередковані збитки, втрачений прибуток, втрату можливостей чи інші наслідки рішень Клієнта.

8. ФОРС-МАЖОР
‍
8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору, є надзвичайними, невідворотними та перебувають поза розумним контролем Сторін.
8.2. До обставин форс-мажору належать, зокрема, але не виключно:війна, воєнний стан, бойові дії; збройна агресія, ракетні удари, обстріли, терористичні акти;повітряні тривоги, евакуація; пожежі, повені, землетруси, епідемії, пандемії та інші стихійні лиха; аварійні або планові відключення електроенергії; перебої роботи мережі Інтернет, засобів зв'язку або серверів;рішення органів державної влади чи місцевого самоврядування, які унеможливлюють виконання цього Договору; інші обставини, що об'єктивно не залежать від волі Сторін.
8.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання через настання форс-мажорних обставин, зобов'язується повідомити іншу Сторону про такі обставини в розумний строк після того, як це стане можливим.
8.4. У разі виникнення форс-мажорних обставин Сторони погоджують нову дату надання Послуг або інший спосіб виконання зобов'язань без застосування штрафних санкцій.
8.5 Незважаючи на вищевикладене, Сторони погодилися, що оскільки цей Договір укладається в умовах вже запровадженого на території України воєнного стану, сам факт військової агресії Російської Федерації проти України, що став причиною введення воєнного стану, який Торгово-промислова палата України визнала форс-мажорною обставиною (лист від 28.02.2022 року №2024/02.0-7.1), а також її прояви (обстріли, знищення майна, тощо) без наявності доказів існування обставин, що  об’єктивно унеможливлюють безпосереднє  виконання Сторонами договірних зобов’язань, не є для цілей цього Договору форс-мажорними обставинами і підставою для зупинення виконання цього Договору та збільшення терміну виконання зобов’язань встановлених Договором.

9. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ

9.1. Клієнт має право відмовитися від подальшого отримання Послуг у будь-який час шляхом направлення Виконавцю письмового повідомлення.
9.2. У разі відмови Клієнта від Послуг до початку їх фактичного надання Виконавець повертає Клієнту сплачені кошти, за винятком фактично понесених витрат, якщо такі були здійснені для виконання цього Договору.
9.3. Якщо на момент отримання повідомлення про відмову Виконавець уже розпочав надання Послуг, Клієнту повертається лише вартість ненаданих Послуг. Вартість фактично наданих Послуг поверненню не підлягає.
9.4. Якщо Клієнт придбав пакет консультацій (сесій), повернення коштів здійснюється лише щодо тих сесій, які фактично не були проведені. Вартість уже проведених сесій утримується Виконавцем.
9.5. Якщо Клієнт не з'явився на узгоджену сесію без попередження або повідомив про її перенесення менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку, така сесія вважається проведеною, а її вартість не повертається, якщо інше письмово не погоджено Сторонами.
9.6. У разі припинення надання Послуг з ініціативи Виконавця через порушення Клієнтом умов цієї Публічної оферти (зокрема, але не виключно, порушення правил поведінки, авторських прав, умов оплати чи інших істотних положень цього Договору), кошти за фактично надані Послуги не повертаються. За ненадані Послуги Виконавець повертає Клієнту відповідну частину отриманої оплати.
9.7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким вони були отримані Виконавцем, або іншим способом за домовленістю Сторін, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту погодження суми повернення.
9.8. Комісії банків, платіжних систем, еквайрингу, міжнародних переказів та інші витрати, пов'язані з оплатою або поверненням коштів, не підлягають компенсації Виконавцем та утримуються у випадках, коли такі витрати були фактично понесені.
9.9. Після повного надання Послуг або повного використання придбаного пакета консультацій Послуги вважаються виконаними належним чином, а сплачені за них кошти поверненню не підлягають.

10. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами у зв'язку з виконанням цього Договору, Сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів.
10.2. Письмова претензія розглядається Стороною, яка її отримала, протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання.
10.3. Якщо Сторони не досягли взаємної згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

11. СТРОК ДІЇ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ТА ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН

11.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті Виконавця та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
11.2. Виконавець має право в будь-який час змінювати умови цієї Публічної оферти без попереднього погодження з Клієнтом.
11.3. Нова редакція Публічної оферти набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті Виконавця, якщо інше не зазначено в новій редакції.
11.4. До правовідносин, що виникли до внесення змін, застосовується редакція Публічної оферти, яка діяла на момент здійснення Клієнтом оплати відповідної Послуги.

12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Акцепт цієї Публічної оферти шляхом здійснення оплати підтверджує, що Клієнт повністю ознайомився з її умовами, розуміє їх зміст та беззастережно приймає їх.
12.2. Якщо будь-яке положення цієї Публічної оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень Договору.
12.3. У всьому, що не врегульовано цією Публічною офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
12.4. Ця Публічна оферта складена українською мовою.

13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець
Рябініна Оксана Петрівна
Код отримувача (РНОКПП): 3209907989
IBAN: UA373052990000026004014912376
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
E-mail: oksana.riabinina@gmail.com
Телефон: +38 067 1585093
Вебсайт: https://www.riabinina.coach


‍